Senast uppdaterad:
På Khimreondhim strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Nedan finner du information om vår returpolicy för broderade lappar och andra tygdekorationer, i enlighet med Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal samt konsumentköplagen (2022:260).
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Ångerfristen börjar löpa dagen efter mottagandet. Ångerrätten gäller dock inte för specialtillverkade produkter. Du meddelar ånger genom ett tydligt meddelande, t.ex. via e-post – särskild form krävs inte. Spara en kopia av meddelandet eftersom du har bevisbörda för att det skickades i tid.
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:
Om din produkt har ett fabriksfel eller inte motsvarar det som beställts har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från inköpsdatum. Du måste dock klaga inom 2 månader från det att du upptäckte felet – väntar du längre kan du förlora rätten att kräva något. Under de första två åren efter köpet vilar bevisbördan för att felet fanns vid köpet på oss som säljare. För att reklamera behöver du kunna styrka ditt köp (kvitto, kontoutdrag eller motsvarande).
För att returnera en produkt:
För full återbetalning måste produkten returneras i oskadat och oanvänt skick. Lappar som har sytts fast, strukits på eller på annat sätt använts kan inte returneras om det inte föreligger ett fabriksfel.
Vid retur enligt ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vid reklamation på grund av fel från vår sida står Khimreondhim för fraktkostnaden.
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar från det att vi tog emot ditt ångermeddelande eller den returnerade varan, enligt distansavtalslagen. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalning tills vi mottagit varan tillbaka.
Om du upptäcker ett kvalitetsproblem med din produkt, vänligen:
Vi kommer att bedöma ärendet och erbjuda lämplig lösning, vilket kan innefatta ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning.
Har du frågor om returer eller reklamationer? Kontakta oss på feedback@khimreondhim.world eller via vår kontaktsida.